Seminardetails
Das Verkaufsgespräch in der Pflege
FB-400-OS-2016
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125,00 € zzgl. USt.
| max. 30 Teilnehmer
16.06.2016
| 10:00 - 16:00 Uhr
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Inhalte:
- Kundenorientierung
- Warum ich ein Verkaufsgespräch vorbereiten sollte
- Die vier Seiten der Kommunikation
- Gesprächstechniken
- Fragetechniken im Verkaufsgespräch
- Zielsichere Argumentationstechnik
- Ablauf eines konkreten Verkaufsgesprächs
- Manipulation des Kunden
- Einwandbehandlung
- Wenn das Verkaufsgespräch in ein Konfliktgespräch übergeht
- Kunden kritisieren
- Wenn die Emotionen hochgehen
Referent/In:
Mario Bentlin (Examinierter Krankenpfleger, Pflegeberater nach § 45 SGB XI, Pflegedienstleitung gem. § 80 SBG XI, Betriebswirt (VWA), Organisationsmoderator)