Termine: 24. Oktober / 07. November / 14. November - jeweils von 9:30 Uhr bis 13:30 Uhr

Dieses Seminar gibt Pflegekräften eine gute Grundlage und mehr Sicherheit in der Gesprächsführung mit Patienten, Angehörigen und Kollegen.

Der Zeitdruck der Pflegekräfte schlägt sich oftmals in der Kommunikation nieder.

Das hat langfristig vielfältige Auswirkungen: Auf die eigene Zufriedenheit, das Miteinander im Team, die Zusammenarbeit mit Angehörigen, die Außendarstellung der Einrichtung, Kundenorientiertheit, aber auch auf die Gesundheit und Fehlerquellen im Arbeitsalltag.

Wir möchten Ihnen Mittel und Wege aufzeigen, wie eine wertschätzende, klare und gelassene Kommunikation zu einer großen Schatzkiste werden kann, aus der Sie jederzeit schöpfen können um Ihre Lebensqualität zu steigern.

Die Seminarinhalte werden praxisorientiert durch einen stetigen Wechsel aus Theorie und Praxis sowie unterschiedlicher Medien gestaltet.

24. Oktober / Modul 1

• Erzähl mal…“ Eine Bestandsaufnahme
• Lösungsfokussiertes Denken und Handeln für eine gute Gesprächsführung
• Basics als Handwerkszeug: Kommunikationsebenen, Glaubensmuster und Humor
• Checkliste Kommunikation  
• Perspektivenwechsel: Verhaltensmuster erkennen und entsprechend agieren

Ziel: Grundlagen, um sein Gegenüber zu „erkennen“ und eine fruchtbare Gesprächsbasis zu schaffen

07. November / Modul 2

• Welche Herausforderungen in der Gesprächsführung gibt es im Arbeitsalltag?
• Trauer, Wut, Konflikte oder persönliche Betroffenheit: (unbewusste) Emotionen und deren Folgen
• Stressmechanismen haben hohes Sprengstoffpotenzial – So entschärfen Sie die Bombe
• Konfliktmanagement:  Haltung, Werte und die Insel
• Notfallprogramm für eine schnelle Situations-Überbrückung
• „Frag doch einfach… und sag es einfach“ Klare Worte und aktive Gesprächsführung
• Ziel: Auch unter Druck wertschätzend und zielführend Gespräche führen zu können

14. November / Modul 3

• Haben es Sympathieträger leichter?
• Gefühlsregulation: Von Mücken und Elefanten
• Eigenverantwortlicher, persönlicher Umgang mit Zeit und Druck
• Kundenorientiertes Denken und Handeln  
• Selbstmanagement-Navi: Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft 

Ziel: Innere Zufriedenheit für eine motivierte, gelungene Zusammenarbeit von Pflegekräften, Patienten und Angehörigen

Dozentin: Stefanie Siebe